【Solución】 Accede con una de las cuentas del propietario de este dispositivo

Desde la actualización a Android 5.1 (Lollipop), Google ha implementado un sistema de seguridad con el cual obtenemos un nivel de protección extra en lo que a nuestros dispositivos móviles se refiere.

Ya sabíamos que para utilizar un dispositivo Android necesitamos iniciar sesión en una cuenta de Google, pero lo que muchas personas desconocen (incluso en la actualidad, varios años después de que fue incluida esta función) es que este sistema, que se basa en el vincular nuestra cuenta de correo Gmail con el dispositivo o tableta que estamos utilizando, también actúa como una especie de sistema antirrobo de Google.

Un bloqueo de activación impide que otra persona acceda a tu teléfono en caso de pérdida o robo. Si estás reemplazando o vendiendo tu teléfono, el bloqueo debe deshabilitarse de antemano. Si el bloqueo de activación no se elimina del teléfono, éste quedará inutilizable para otra persona que no seas tú.

Similar al bloqueo que se experimenta en los dispositivos que corren bajo iOS (iPhone, iPad, etc) con una cuenta de iCloud.

Google y Samsung tienen sus propios bloqueos de activación y ofrecen diferentes métodos de eliminación. En el caso de los teléfonos Samsung, es posible que existan ambos tipos de bloqueos de activación y que tengas que quitar ambos.

Lo que ocurre entonces, es que cuando restauramos los datos de fábrica de un teléfono o hacemos un hardreset, al iniciarse nuevamente el sistema operativo, este nos pedirá que iniciemos sesión con una cuenta de Google que haya sido anteriormente vinculada con el dispositivo.

De no contar con esta información y tratar de iniciar sesión con una cuenta que no cumpla este requisito, obtendremos el famoso mensaje “Accede con una de las cuentas del propietario de este dispositivo”.

Por lo tanto, es más seguro que la cuenta se elimine antes de que se realice el restablecimiento de fábrica para garantizar que tu cuenta se haya eliminado por completo

Toda funcionalidad en pro de mejorar la seguridad es algo por lo que los usuarios tenemos que estar agradecidos. Sin embargo, esta funcionalidad resulta un problema para muchos usuarios que adquieren un producto usado o de segunda mano al que no se le han eliminado todas las cuentas vinculadas antes de ser reseteado.

A continuación te presentamos algunas alternativas para eliminar el bloqueo de cuenta Google en Android.

Eliminar el bloqueo desde la configuración del teléfono

Es importante indicar que este proceso se debe realizar antes de hacer un restablecimiento de fábrica, caso contrario sería imposible realizarlo.

Dependiendo del modelo exacto del teléfono Android, los pasos para eliminar tu cuenta de Google pueden variar ligeramente. Los pasos generales que se indican a continuación deberían permitirte eliminar tu cuenta de Google del teléfono, pero algunos teléfonos pueden omitir algunos de ellos.

  1. Ve a Configuración.
  2. Toca Cuentas o Usuarios y cuentas.
  3. Selecciona el tipo de cuenta, que en este caso sería Google.
  4. Toca en la dirección de correo electrónico.
  5. Toca el icono del menú (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha.
  6. Pulsa en Eliminar cuenta.
  7. Confirma tocando Eliminar cuenta de nuevo.

Si no puedes completar los pasos anteriores, también podrás eliminar la cuenta de Google del teléfono accediendo a tu cuenta de Google en línea.

Contacta al antiguo dueño del teléfono (método online)

Si has adquirido el teléfono en un comercio de dispositivos de segunda mano o a un particular, puedes intentar contactarlos para que, desde la cuenta Google que estaba vinculada anteriormente al dispositivo móvil, eliminan esta protección. Lo pueden realizar de la siguiente manera:

  1. Inicia sesión desde un ordenador en la cuenta de Google vinculada al dispositivo.
  2. Haz clic en Mi cuenta.
  3. Selecciona la opción Find your phone o Encuentra tu teléfono.
  4. Selecciona el dispositivo que deseas desvincular de tu cuenta
  5. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Google
  6. Haz clic sobre Cerrar sesión en tu teléfono o Sign out on your pone.
  7. Vuelve a hacer clic sobre la opción para confirmar la acción

Una vez realizado este proceso, la cuenta de Google se desvinculará del dispositivo, por lo que serás capaz de iniciar una nueva instalación con tu propia cuenta sin ningún tipo de bloqueos.

Eliminar cuenta Google de un dispositivo Android desde los idiomas

Para este proceso, que es un poco largo, necesitaremos contar con una conexión a internet en nuestro dispositivo, bien sea WiFi o datos móviles. Vamos directo a ello.

  1. Lo primero es ubicarnos en la pantalla en donde nos pide que introduzcamos una cuenta que ya se haya sincronizado con el dispositivo
  2. Hacemos clic en el cuadro de texto en donde se ingresa la cuenta para que se despliegue el teclado y, a continuación, mantenemos presionada la tecla @ hasta que se despliegue el ícono de una tuerca, que señala la configuración.
  3. Habilitamos varios idiomas además del que utilizamos por defecto y guardamos los cambios.
  4. Volvemos a la pantalla principal, desplegamos el teclado y nos vamos a la opción de seleccionar teclados, que suele salir junto a la barra espaciadora cuando tenemos varios idiomas de entrada seleccionados.
  5. Activamos el Dictado por Voz de Google.
  6. Repetimos el paso 2 y seleccionamos la configuración del teclado de Android.
  7. Nos vamos a la opciones de Corrección ortográfica > Diccionario personal > Para todos los idiomas.
  8. Hacemos clic en la barra de búsqueda, escribimos “google” y seleccionamos de la lista de opciones que se desplegará la opción Dictado por voz de Google.
  9. Pulsamos sobre la opción Salida de texto a voz.
  10. Hacemos clic en el icono de ajustes en el apartado de Moto preferido.
  11. Seleccionamos Instalar datos de voz y posteriormente, hacemos clic en Licencias de código abierto, ubicada en el menú desplegable de la parte superior derecha del dispositivo.
  12. Dejaremos pulsado unos segundos sobre el texto que se nos muestra para seleccionar parte de este. En el menú de opciones que se nos desplegará (copiar, pegar, compartir, buscar) haremos clic sobre la lupa.
  13. Se nos abrirá el buscador de Google con los resultados de búsqueda del texto que teníamos seleccionado, lo cual no nos importa. Llegado a este punto, borraremos todo lo que contiene la barra de búsquedas y escribiremos “conf” hasta que nos aparezca en la lista de abajo la opción de Google.
  14. A continuación seleccionaremos Búsqueda de Google y Google Now > Tarjetas Now y marcamos la opción de Mostrar tarjetas.
  15. Se nos mostrará una ventana de Google Now. Hacemos clic en No.
  16. Regresaremos a ver la barra de búsqueda de Google. Esta vez escribiremos “ajustes” y seleccionaremos la opción que se nos mostrará
  17. Para finalizar, nos vamos a Copia de seguridad y Restablecer > Restablecer valores de fábrica > Restablecer dispositivo > Eliminar todo.

Finalizado este proceso, nuestro dispositivo procederá a desvincular las cuentas de Google, se reiniciará y esta vez podremos iniciar sesión con cualquier cuenta de Google, sin importar que haya sido utilizada anteriormente en el dispositivo.

Quitar la protección de restablecimiento de fábrica de Samsung de tu dispositivo

El bloqueo de reactivación de Samsung está disponible en todos los teléfonos Samsung con Lollipop 5.1 o superior. Este ajuste se denomina protección contra reajustes de fábrica (FRP).

Sigue las instrucciones que se indican a continuación y que más se asemejan a las de tu teléfono. Estos pasos son aplicables a la mayoría de los dispositivos Samsung.

  1. En la pantalla de inicio del teléfono, toca Aplicaciones.
  2. Selecciona Opciones.
  3. Presiona sobre Cuentas.
  4. Presiona sobre la cuenta que quieras eliminar.
  5. Selecciona Más en la esquina superior derecha de la pantalla.
  6. Presiona sobre Eliminar cuenta.
  7. La protección de restablecimiento de fábrica de Samsung ha sido eliminada.

Ocurrió un problema de comunicación con los servidores de google

Problema Comunicación Gmail

Muchas veces, cuando estamos intentando iniciar sesión en nuestra cuenta de Google desde un dispositivo móvil o tableta que corra bajo Android, nos encontramos con que no podemos acceder de forma correcta y se nos muestra el siguiente mensaje: “No se pudo acceder. Se produjo un problema de comunicación con los servidores de Google. Vuelve a intentarlo más tarde.”

Este error de inicio de sesión en Google suele producirse más comúnmente cuando intentamos entrar a la cuenta desde una aplicación, y casi en la mayoría de los casos lo vemos cuando estamos vinculando nuestra cuenta a un dispositivo nuevo, por lo que aquello de eliminar los datos de la aplicación y reiniciar el dispositivo no son opciones que parezcan muy útiles.

El día de hoy compartimos algunas alternativas para solucionar error de inicio de sesión de Google.

 

Verifica tu conexión a internet:

Sobre todo cuando estamos usando nuestra cuenta para vincularla a un dispositivo nuevo, resulta muy importante contar con una conexión a internet estable para completar el proceso de forma satisfactoria. Esto se debe a que en dispositivos nuevos, Google descargará una cantidad de datos considerables almacenados en nuestra cuenta, como correos y contactos, para lo que necesitaremos estar conectados a internet.

 

Prueba con otra cuenta de Google:

Puede sonar raro, pero puede que por algún motivo no podamos acceder a nuestra cuenta de manera temporal. La mejor forma de verificar que no se trata de un problema con nuestra cuenta es tratando de iniciar sesión con una cuenta diferente.

 

Limpia los datos de las aplicaciones de Google: 

Eliminar datos PlayServices

Si el dispositivo en el que se presenta el inconveniente no es bueno, podemos intentar resolverlo procediendo a limpiar los datos de las aplicaciones de Google que se ven involucradas en el proceso de inicio de sesión, tales como Google Play Services, Google Framework Services (Marco de los servicios de Google) y el Administrador de cuentas Google:

  1. Abre los Ajustes de tu dispositivo.
  2. Selecciona la opción “Aplicaciones”.
  3. Selecciona Google Play Services en la lista de aplicaciones.
  4. Toca en la opción de “Espacio de almacenamiento”.
  5. Selecciona la opción de “Administrar el espacio” y posteriormente haz clic en Aceptar.
  6. Selecciona “Borrar todos los datos” y haz clic en aceptar.

Repite este mismo proceso para las otras dos aplicaciones, reinicia tu dispositivo y verifica si el problema se resolvió.

 

Actualiza Google Play Services 

Esta aplicación está involucrada en muchísimos de los procesos básicos que utiliza nuestro dispositivo para funcionar, ya que es la encarga de brindar el soporte de interacción utilizado entre las aplicaciones de Google y todos los datos gestionados por el teléfono. Puede que nuestra versión de Play Services esté desactualizada y que la aplicación que nos está presentando el inconveniente necesite obligatoriamente de la versión más actual para funcionar de forma correcta.

 

Desactivar la verificación en dos pasos 

Verificacion 2 pasos Google

Google nos ofrece la posibilidad de habilitar una protección extra para nuestra cuenta al momento de iniciar sesión, protección que es denominada “Verificación de dos pasos” y que nos proporcionará un código mediante nuestro número telefónico o dispositivo para verificar nuestra identidad cada vez que intentamos acceder a nuestra cuenta. Esta funcionalidad puede presentar problemas de compatibilidad, por lo que a veces el desactivar la verificación en dos pasos puede ayudarnos a resolver el problema:

  1. Inicia sesión desde un ordenador en la cuenta de Google vinculada al dispositivo.
  2. Haz clic en “Mi cuenta”.
  3. Selecciona “Inicio de sesión y seguridad”.
  4. Asegúrate de que la verificación de dos pasos, en el apartado de “Contraseña y método de inicio de sesión” se encuentra apagada. En caso contrario, haz clic sobre “Encendido”.
  5. Introduce tu contraseña y, si se requiere, el código de verificación de Google.
  6. Selecciona la opción “Desactivar” y confirma el cambio.

 

Activar el acceso desde aplicaciones menos seguras

Aplicaciones menos seguras

 Por decirlo de alguna manera, hay varios protocolos o tecnologías que pueden usar las aplicaciones para acceder a una cuenta de Google, algunas menos seguras que otras. Es posible que ese sea el caso en particular de la aplicación que estamos utilizando, razón por la cual Google restringe la posibilidad de iniciar sesión si no hemos activado el acceso desde aplicaciones menos seguras:

  1. Inicia sesión desde un ordenador en la cuenta de Google vinculada al dispositivo.
  2. Haz clic en “Mi cuenta”.
  3. Selecciona “Inicio de sesión y seguridad”.
  4. Verifica al final de la página que la opción “Permitir aplicaciones menos seguras” se encuentra activa. En caso contrario, actívala.

Después de intentar con cada una de estas soluciones, lo ideal es esperar unos minutos para asegurarnos de que los cambios se han hecho efectivos e, incluso, reiniciar el dispositivo que nos presenta el inconveniente para iniciar sesión en Google.

Error: Autenticación obligatoria debes iniciar sesión en tu cuenta de Google

No hay nada que moleste tanto que los benditos mensajes de error que nos da el todopoderoso Google. A veces provoca agarrar a  Larry Page o a su director ejecutivo Sundar Pichai y guindarlos por los testículos en medio del desierto del Sahara… se cansa uno. Pero bueno, lo mejor es calmarse y ver que podemos hacer cuando entramos a la Play Store y nos encontramos con el bendito “Error: Autenticación obligatoria debes iniciar sesión en tu cuenta de Google”.

Autenticación obligatoria debes iniciar sesión en tu cuenta de Google Play

Esta situación se presenta cuando vas a entrar a tu Google Play pero de repente te frenas en seco al verte en la necesidad de tener que iniciar sesión. Esto no es malo pero si ya estabas logueado con tu gmail o cualquier servicio de Google entonces se puede ver como innecesario. Pero Google Play tiene sus propias condiciones en ese sentido y muchas veces pide una reconfirmación para que vuelvas a loguearte. Pero siempre este paso será obligatorio si deseas iniciar sesión en tu cuenta de Google Play.

Lo primero es identificar qué es lo que querías hacer al entrar a la tienda. En caso de que los siguientes casos encajen con el tuyo debes seguir las instrucciones que te dejamos al final:

  • Se te ha hecho imposible descargar o instalar juegos o apps desde Google Play Store.
  • No has podido descargar programas de TV, películas, música o algún otro contenido desde Google Play.
  • La aplicación de Google Play no se abre, ni carga o termina fallando después de abrirse.
  • Las descargas y actualizaciones de tus apps no se descargan o se detienen abruptamente.

Si tu problema se relaciona con una app que ya la tienes descargada entonces te recomendamos que contactes con el programador de dicha app. También es posible que debas comunicarte con el fabricante de tu dispositivo en caso de que ninguna app funcione.

Pero tranquilidad mi pueblo, lo primero es que pongas en aplicación estos pasos en caso de que se te presente el Error: Autenticación obligatoria debes iniciar sesión en tu cuenta de Google:

Paso 1: Debes comprobar que la estabilidad de tu conexión de datos móviles o tu conexión Wi Fi sea estable. Si está deficiente debes procurar normalizarla. Cuando obtengas una conexión ideal vuelve a intentar la descarga.

Paso 2: El segundo paso es borrar la memoria Caché y todos los datos de Play Store. Con esto resetearás la app en cero y es posible que puedas solucionar el problema. Los pasos son los siguientes:

  • Abre la app Configuración en tu móvil
  • Anda abajo y presiona Google Play Store.
  • Luego vas a presionar Almacenamiento y luego Eliminar memoria caché.
  • A continuación eliges Eliminar datos.
  • Finalmente vas a Play Store y reinicias la descarga.

Paso 3: si con lo anterior aún no resuelves vamos a probar en este paso a reiniciar el dispositivo. Para hacerlo sigue las siguientes instrucciones:

  • Debes mantener presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú inicial.
  • Te debe aparecer la opción de Apagar o Reiniciar.
  • Dale a Aceptar.
  • Si es necesarios debes mantener presionado de nuevo el botón de encendido para que el dispositivo vuelva a encenderse.

Existen otras soluciones alternativas en caso de que estos pasos no te funcionen, así que mantén la calma y sigue intentando. Estos pasos son muy sencillos así que no permitas que ese bendito mensaje “Error: Autenticación obligatoria debes iniciar sesión en tu cuenta de Google” no arruine tu día ni afecte tu buen humor. Puedes tener la seguridad de muchas personas a través del internet están teniendo este problema y la mayoría ha logrado encontrar una solución. De seguro tú no serás la excepción.

Si tienes alguna duda adicional no dudes en comentar o contactarnos por las diversas vías que te ofrecemos. Y por favor, no odies tanto las joyas de las familias Page o Pichai pensando en enviarlas a tostarse con el radiante sol del Sahara.